收件

客戶可於各門市營業時間內，親自將故障硬碟送至門市；外縣市或不方便親送的客戶可來電，我們提供黑貓宅配免運費到府收件服務。

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檢測

收到故障硬碟後，將排件請工程師對硬碟作檢測評估，檢測費可以抵扣救援費，特殊狀況於2-3個工作天得知檢測結果（依現場人員告知為主），但放棄救援或無法救援案件，檢測費將無法退還。

● 一般件：檢測費用$500元/顆，檢測約1-2工作天
● 急　件：檢測費用$1500元/顆，檢測約2-4小時
● 特急件：檢測費用$3000元/顆，檢測約2-4小時
※特急件（48H救援）於檢測時同步進行簡單救援程序，加快救援速度於2個工作天內交件客戶指定資料，如超過時間，救援費用即會變回一般件救援費用。
※特急件（48H救援）可參考相關成功案例

報價

門市人員報價後，同意救援之案件將排件請工程師進行資料救援，放棄救援之案件經門市人員通知後可前來取回或請我們報廢處理，若須寄回則須支付運費給黑貓宅配。

報價相關Q&A問答

救援

全程皆在本公司的工程部由工程師進行硬碟救援處理，不轉件發包至他處救援，您不必承擔轉件資料外洩風險及成本費用，並且本公司已連續2年通過ISO 27001國際資訊安全管理系統認證考核，資料隱私保密不外洩，是我們一直給予客戶的資料安全保障。

ISO 27001資安認證考核通過證書
 

驗收

資料救援完成後，我們先幫您把資料COPY至您的備份硬碟中(建議您可於送件時將空的備份硬碟一同帶過來)，再請您親至公司驗收，驗收時如有任何問題都可詢問工程師，針對不方便親來驗收之客戶，我們提供”檔案清單確認”服務。

取件

完成驗收後支付資料救援費用並取回資料。我們提供多元的付費方式：現金、轉帳、匯款、刷卡0手續費(玉山銀行、台新銀行卡友還可享有3期、6期分期0利率服務)、黑貓貨到付款、黑貓貨到刷卡等。