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常見問題

FAQ

有機會當天取回,但是否能當日完成資料救援,主要取決於硬碟故障類型、損壞程度與資料讀取狀況。

雷德資料救援提供 48HR快速救援服務,這是目前我們最快速的救援處理方式。台北總公司現場備有多種硬碟材料備品、專業資料救援設備與工程機台,可針對急件案件進行快速檢測與救援評估。

若硬碟狀況良好,例如邏輯故障、檔案系統異常、部分壞軌或讀取狀況穩定,確實有機會在當天或48小時內完成救援。但如果硬碟有嚴重壞軌、磁頭損壞、韌體異常、碟面刮傷或需要開盤處理,救援時間就會依照實際損壞情況延長。

48HR快速救援服務檢測費為 3,000元,可全額抵扣後續資料救援費用。若客戶放棄救援,或案件經檢測後判定無法救援,檢測費則無法退還。

送件後,我們通常會在 2至4小時內回覆初步檢測結果,並由工程師評估是否有機會在48小時內完成資料救援。若硬碟狀況良好且讀取順利,也有機會當天完成救援並取回資料。

除檢測費用不同外, 48小時救援檢測, 我們會在檢測過程直接就會去作救援動作(例如開盤換磁頭); 而此二種檢測相同的地方是-都會優先插件檢測,並在2~4小時之內回報您硬碟的檢測結果。不同的地方是急件的檢測費是1500元,48HR資料救援的檢測費是3000元。急件檢測只是優先插件檢測,同意救援後並不是插件優先救援,而是會比照一般的CASE排件救援處理;但48HR資料救援是在檢測時就會開始進行破解或更換磁頭等救援動作,然後再去評估硬碟狀況是否有機會在48HR內完成救援,同意救援後會優先插件立即救援。