NAS資料救援案例
NAS近來有愈來愈多用戶採用，各家廠商提供許多不同的功能，系統方面以前大多是EXT系統格式，現在有XFS、UFS、ZFS及少見的RFS系統格式，分析難度增加許多；組態除了標準的RAID0、RAID1、RAID5、RAID6...外，還有群輝專屬的SHR陣列組態，需要長時間累積資料救援經驗才能快速完成資料救援。
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31客戶名稱景騰電腦
聯絡電話09310XXXXX
硬碟型號ST3320620NS
陣列形態RAID5
硬碟序號4顆
故障原因
客戶一台Smartstor NS4300N 的NAS主機, 由4顆SEAGATE ST3320620NS 320GB企業版硬碟建構,經工程師檢測所有硬碟皆無壞軌問題, 可能是散熱不佳運行過熱造成硬碟離線而致陣列Crash,客戶同意救援後, 分析陣列相關參數, 發現此組陣列跟一般常見NAS參數不同, 不過終還是有對應到客戶指定資料, 順利完成此一RAID5 NAS資料救援案例.
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32客戶名稱李先生
聯絡電話09320XXXXX
硬碟型號HDS721010CLA332+ST31000524AS
陣列形態RAID1
硬碟序號共2顆
故障原因
客戶描述一台ZYZEL NSA221的NAS主機，內裝2顆1TB硬碟，設定RAID1組態，HD1前1~2天亮紅燈，交叉測試HD1及HD2再分別放回NAS中，結果HD1無法讀取，HD2正常讀取，但要由HD2 COPY出資料到硬碟，約一小時左右NAS就會當機無法再導資料，經工程師檢測，此二顆硬碟有磁區不穩定情況，另此組NAS採用少見的XFS系統格式，鏡相完成後順利分析交付客戶指定資料，完成此一RAID1資料救援案例 。
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33客戶名稱中華民國體育運動總會
聯絡電話09520XXXXX
硬碟型號wd2002FYPS-02WBB0
陣列形態RAID 5
硬碟序號共4顆
故障原因
客戶一組TThecus N7700PRO NAS主機，內裝7顆WD 2TB硬碟去建構，為LINUX EXT系統格式，某天RAID 5資訊遺失，檢試查看7號硬碟故障亮燈，將3號原HOT-SPARE硬碟換至7號位置去REBUILD重建，結果重建失敗就送回原廠處理，原廠檢測有2顆硬碟有壞軌，無法救援出客戶指定資料，經工程師檢測有一顆硬碟的磁區內容皆是空白無資料，另有二顆硬碟有壞軌故障，鏡相完成後導入陣列參數，可看見分區資料夾結構，但大部份資料夾的內容多是全空，應是有一顆硬碟有提前離線或二顆壞軌硬碟的MFT表損毀造成，一一剔除找出問題硬碟作缺盤分析，終順利對應完整資料，完成此一RAID 5 NAS資料救援案例。
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34客戶名稱冠勝資訊社
聯絡電話09373XXXXX
硬碟型號WD20EFRX-68EUZN0
陣列形態RAID 1
硬碟序號共2顆
故障原因
嘉義寄來的一組磁碟陣列，由2顆WD20EFRX紅標硬碟所建構，客戶設定RAID 1組態，裝在BuffaloNas中，因Nas無法開機運行，但內部有許多資料須作救援處理，經工程師檢測，客戶雖組態設定為RAID 1，但有一顆硬碟的磁區內容幾乎全空，應是當時建構設定時，就已經離線未加入運行所致，由於Nas系統為XFS特殊格式，經工程師分析救援順利完成此一RAID 1 Nas資料救援案例。
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35客戶名稱台南植徳企業
聯絡電話0915XXXXXX
硬碟型號ST3000VN007
陣列形態RAID 5
硬碟序號WCCTU22XXXXX
故障原因
客戶描述NAS主機故障, 資料無法讀取。經工程師檢測，2號及3號硬碟為內部讀寫磁頭故障，1號及4號硬碟電路板故障, 經工程師救援後分析相關RAID參數，成功救援出客戶公司財務相關資料。
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36客戶名稱高雄頂揚科技
聯絡電話0921XXXXXXX
硬碟型號DT01ACA200
陣列形態RAID5
硬碟序號36H5BYXXXXXX
故障原因
客戶描述DISK3及4在系統內看不到, 機器尚在保固期內, 因此送回QNAP維修,原廠有更換一些零件(Q8,Q9), 取回後在NAS的資料就看不到了。該組陣列由4顆TOSHIBA 2TB 所建構, 為EXT系統格式, 設定RAID 5組態, 工程師檢測後發現每一顆硬碟皆有壞軌故障問題, RAID CONFIG遺失, 須工程師手工分析陣列參數還原原始架構。
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37客戶名稱海洋室內裝修工程
聯絡電話0923XXXXXX
硬碟型號WD20EFRX-68EUENO
陣列形態RAID 5
硬碟序號WCC4MXXXXXXX
故障原因
客戶描述：第一天原顯示HD2故障, 開機蓋拆HD3熱插拔, 顯示HD3故障, 更換了NEW HD3, 並且HD3作重組, 第二天重組HD3 OK機器及軟體皆顥示OK, 再更換了HD2, 約莫十分鐘後顯示HD2及HD3故障, 接下來再把舊的HD2及HD3再插回重開機, 一樣看不到資料；再用舊的HD2及新的HD3接上重開機, 一樣出現錯誤, 所以就直接送來作救援。該組陣列由4顆2TB硬碟建構, 為XFS特殊系統格式, 設定RAID 5組態, 經工程師檢測發現，2號硬碟有壞軌故障問題, 完成鏡相對拷後再分析相關陣列參數，順利導出客戶指定資料。
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38客戶名稱台灣肥料股份有限公司
聯絡電話2542XXXXXX
硬碟型號ST20000NM0033
陣列形態RAID 5
硬碟序號Z1X02XXXXX
故障原因
客戶描述：3號硬碟故障, 更換3號硬碟後, 發現4號硬碟也出現問題, 重新將QNAP開機重啟後, 機器出現3號及4號硬碟皆出錯了。 經工程師檢測，3號硬碟為讀寫磁頭故障問題須開盤救援。該組陣列由4顆2TB硬碟所建構, 設定RAID 5組態, 經開盤成功救援鏡相後, 分析陣列參數導入成功救援出客戶指定資料。
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39客戶名稱陳先生
聯絡電話09229XXXXX
硬碟型號WD20EARS-00MVWB0
硬碟序號WCAZA56XXXXX
故障原因
Synology的NAS碟，原先為NAS無法使用，後拆開獨立將WD20EARS-00MVWB0硬碟外接，無法讀取。
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40客戶名稱三斗企業有限公司
聯絡電話09351XXXXX
硬碟型號WD30EFRX-68EUZN0
硬碟序號WMC4N0KXXXXX
故障原因
跳電後NAS故障，之後誤格式化WD30EFRX-68EUZN0硬碟，需救援裡面的資料。
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41客戶名稱國立中央大學
聯絡電話09379XXXXX
硬碟型號WD60EFRX-68L0BN1
硬碟序號WX41DA5XXXXX
故障原因
NAS連不上，有用測試版軟體檢測WD60EFRX-68L0BN1硬碟。
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42客戶名稱上益營造股份有限公司
聯絡電話09194XXXXX
硬碟型號WD30EFRX-68EUZN0
硬碟序號WCC4N7SXXXXX
故障原因
NAS資料轉移過程誤刪或遭覆蓋，之後有再插上網路線進行備份。
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43客戶名稱金豐工業儀錶有限公司
聯絡電話09829XXXXX
硬碟型號WD30EFRX-68EUZN0
硬碟序號WCC4N1XXXXXX
故障原因
NAS機器故障前風扇運轉很大聲，無法正常使用，可以看到WD30EFRX-68EUZN0硬碟的容量，但無法連線，需做資料救援。
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44客戶名稱信美室內裝修有限公司
聯絡電話09293XXXXX
硬碟型號ST2000DM001
硬碟序號W24XXXXX
故障原因
無法讀取ST2000DM001硬碟資料，需救援資料。
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45客戶名稱色彩學廣告有限公司
聯絡電話09114XXXXX
硬碟型號WD30EFRX-68AX9N0
陣列形態RAID 5
硬碟序號共5顆
故障原因
香港劉先生(色彩學廣告有限公司)從事台港婚妙攝影及廣告攝影工作，常往來香港及台灣高雄。公司有一台QNAP TS-569 NAS主機，內裝了5顆WD 3TB硬碟，設定為RAID 5組態。某日第一顆硬碟出現故障訊息，更換一顆全新硬碟重建後又運行了一~二天，看得到資料但常無法COPY或有破損，後來第五顆硬碟也出現了故障，就無法再運行存取資料。先送香港當地的數據恢復的廠商檢測評估，報價約20萬左右，而且救援後不管資料是否能使用，一定須支付該筆費用，所以劉先生評估後，坐飛機回台後立即再搭高鐵北上將此組NAS陣列送至本公司作急件救援。經工程師檢測後發現1號及2號硬碟有壞軌故障情形，3號及5號硬碟Smart資訊表出錯，2號硬碟不穩定易過熱離線，新換上的1號碟只有前面20%的磁區有資料，疑似重建過程失敗，經工程師分析陣列參數導入，無法直接看到客戶資料，搜尋分區資訊只看到9TB分區，原始分區應為12TB大小，可能是因換上新的硬碟重建過程出錯所造成，經工程師不斷修正參數導入重建後，終交付客戶指定資料，完成此一海外送回台灣救援RAID 5 NAS磁碟陣列的資料救援案例。
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46客戶名稱你最大服務行銷有限公司
聯絡電話09630XXXXX
硬碟型號ST2000DM001
陣列形態RAID 5
硬碟序號共4顆
故障原因
你最大服務行銷公司一台BUFFALO LinkStation LS-QVL NAS主機，內裝了4顆2TB硬碟，設定為RAID 5組態，舊故障硬碟已送回原廠更換，換上新的硬碟要作重建動作，但不小心格式化了第2顆硬碟，送來本公司檢測後發現1號硬碟僅寫入少量分區資訊，並無存入任何資料，1、2號硬碟分區內容架構和3、4號硬碟不同，疑有做過組態重建或其他錯誤失敗操作，分析陣列參數直接導入，或一一剔除作缺盤分析皆無法看到客戶資料，經工程師再作分析查找修復動作，終於對應到客戶指定資料，完成此一BUFFALO NAS資料救援案例。
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47客戶名稱慶堂工業股份有限公司
聯絡電話09115XXXXX
硬碟型號WDEFRX-68JCSN0
陣列形態RAID5
硬碟序號共4顆
故障原因
慶堂工業陳先生送來一組喬鼎NS4600 NAS主機，內裝了4顆WD 紅標WD10EFRX 1TB硬碟，設定為RAID 5組態。某日該組NAS無法啟動存取資料，經工程師檢測硬碟並沒有任何故障問題，但分析陣列參數導入或一一剔除作缺盤分析(排除有一顆硬碟有提前離線問題)，皆無法對應看到客戶資料，疑有作過REBUILD重建或初始化動作，經工程師再進一步分析磁區資訊及排除故障後，終順利完成此一NAS RAID 5 XFS系統格式磁碟陣列救援案例。
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48客戶名稱翰緯電腦有限公司
聯絡電話093XXX8050
硬碟型號HDP725050GLA360
陣列形態RAID5
硬碟序號共4顆
故障原因
聯強資訊聯盟-翰緯電腦有限公司幫客戶送來一台Buffalo Ls Q2.0TL的主機，內裝4顆500 GB的硬碟，設定為RAID 5組態，系統為少見的XFS格式，送件來時已發現3號及4號碟故障，造成整組陣列無法運行，工程師檢測後發現3號硬碟有壞軌故障問題，4號硬碟雖無任何壞軌，但之前應有發生過熱離線問題，所以需剔除再作後續陣列重建，最終分析陣列相關參數，順利救援出客戶指定資料， 完成此一RAID 5 XFS 系統資料救援案例。
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49客戶名稱蘇先生
聯絡電話092XXX9129
硬碟型號ST31000340NS
陣列形態RAID 5
硬碟序號共4顆
故障原因
台北蘇先生帶來一組群輝Synology DS411j NAS主機，內裝了2顆Seagate 1TB企業版及2顆DELL 2TB企業版硬碟，設定為RAID 5 組態，某日HDD 1先離線，之後沒多久HDD 2也跟著離線了，經工程師檢測2號硬碟有壞軌故障問題，鏡相完成後導入陣列參數無法直接看到客戶指定資料，應有其他硬碟尚有提前離線問題，經工程師再作後續修復處理後，終完成此一RAID5 NAS資料救援案例。
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50客戶名稱萬鼎工程服務股份有限公司
聯絡電話092XXX7409
硬碟型號WD1001FALS-00J7B1
陣列形態RAID5
硬碟序號共4顆
故障原因
萬鼎工程一台群輝Synology DS409 NAS主機，內裝了4顆 WD 1TB企業版 硬碟，設定為RAID 5組態，為LINUX EXT4系統格式。某日故障後無法存取資料，客戶不確定故障情況，可能B碟先離線或是C碟不能使用。經工程師檢測，發現 2號硬碟應有提前離線問題，建議剔除不加入重建。分析陣列參數直接導入雖可看到陣列分區資訊，但找不到客戶指定資料，應另有其他問題，工程師修正重建後再比對搜尋，終完成此一RAID 5 NAS資料救援案例。
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51客戶名稱遠景數位有限公司
聯絡電話02-232XXX37
硬碟型號ST3000DM001
陣列形態RAID 5
硬碟序號共4顆
故障原因
同業介紹來的客戶，遠景數位有限公司，使用群輝NAS主機，由4顆Seagate 3TB 硬碟建構RAID 5組態。先送經銷商作初步檢測，發現1號及3號硬碟故障，2號硬碟可能有提前離線問題，經工程師檢測發現1號及3號硬碟內部讀寫磁頭皆有故障問題，須開盤作後續救援才能再加入陣列重建資料，不過此系列3TB硬碟磁頭故障後出現刮傷比例偏高，救援難度較高，經工程師先後更換了二次磁頭救援，終完成硬碟的鏡相對拷工作，最後再導入分析出陣列相關參數，終完成此一群輝RAID 5 NAS的資料救援案例。
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52客戶名稱承豐營造有限公司
聯絡電話091XXX1094
硬碟型號WD20EFRX-68AX9N0
陣列形態RAID0
硬碟序號共2顆
故障原因
客戶一台QNAP TS-469 PRO NAS主機故障，內裝了2顆 WD20EFRX-68AX9N0 2TB的硬碟，設定RAID 0組態，系統為EXT4格式，經工程師檢測發現，1號硬碟少量壞軌，但分區資訊已遭變更破壞，直接導入陣列分析參數，無法直接對應出客戶原始資料，再經分析修復處理才順利成功拉取出客戶重要資料，經一天急件救援完成此一RAID 0磁碟陣列資料救援案例。
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53客戶名稱富冠國際企業社
聯絡電話095XXX2385
硬碟型號WD10EARS-00Y5B1
陣列形態RAID5
硬碟序號共4顆
故障原因
客戶一台QNAP TS-469 NAS主機，內裝了3顆WD 1TB及1顆HITACHI 1TB硬碟，設定RAID 5組態，某日主機故障無法讀取資料，送來本公司進行資料救援，經工程師檢測後發現，1號硬碟被誤格式化成NTFS格式，2號硬碟有壞軌故障問題，該組NAS為LINUX EXT4系統格式，排除硬碟壞軌故障問題，分析陣列相關參數導入，終完成此RAID 5 磁碟陣列資料救援案例。
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54客戶名稱康聯訊科技股份有限公司
聯絡電話091XXX9522
硬碟型號ST3500418AS
陣列形態RAID5
硬碟序號共4顆
故障原因
客戶李先生送來一組NAS主機作資料救援，該組NAS是由4顆 SEAGATE 500GB ST3500418AS所建構，設定RAID 5組態，系統為EXT格式，經工程師檢測，發現一號硬碟容量零及磁區有前好後壞故障問題，2號硬碟有壞軌故障問題，另工程師分析參數導入後，發現分區資訊受損，需虛擬一個分區重建還原客戶原始資料，最後終順利完成此一NAS RAID 5磁碟陣列資料救援案例。
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55客戶名稱羅先生
聯絡電話093XXX1075
硬碟型號ST3200542AS
陣列形態RAID 5
硬碟序號共4顆
故障原因
客戶購買一組BUFFALO NAS主機，內裝4顆SEAGATE 2TB硬碟，設定RAID 5組態，系統格式為XFS，某日故障後 DISK 2亮紅燈FAIL，原廠請客戶自行更新新版的軔體，結果一樣無法使用，因客戶人在國外詢問資料救援費用非常貴，所以特地利用回台時間送來本公司處理。經工程師檢測，該組陣列中2號及4號硬碟皆有壞軌故障情況，另7月1X日有加入一顆新硬碟作過重建，並有寫入少量資料，造成部份分區資訊受損，導入參數後發現為更新軔體後的初始狀態分區，須再另行分析處理，還原遭覆蓋後的分區表，最後終順利完成此一RAID 5資料救援CASE。
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56客戶名稱林先生
聯絡電話09288XXXXX
硬碟型號ST2000VN000
硬碟序號W1HXXXXX
故障原因
群暉NAS，第一顆硬碟格式與第二顆一樣正常使用，突然發覺運轉燈沒亮，曾嘗試SATA-USB轉接線讀取。
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57客戶名稱台北黃小姐
聯絡電話09880xxxxx
硬碟型號ST4000VN000
陣列形態raid6
硬碟序號共4顆
故障原因
客戶描述公司有一台Synology 群輝Nas主機,由4顆Seagate 4TB硬碟去建構，設定RAID6組態, 某日公司人員不小心操作錯誤, 11月5日時不小心誤刪了資料, 發現刪除後, 就立即將現有的資料備份就關機了, 但備份期間公司還是有多人持續在連線NAS, 操作提取或存入資料, 過了約5日後送至本公司作後續救援處理, 經工程師檢測當天共刪除了一千多個檔案, 而刪除後這5天也存入了24GB左右的資料覆蓋, 客戶指定的資料夾內只能看到1,2個檔案,但多是0KB, LINUX下刪除常多遇原始的檔案名稱不見無法回復,所以針對客戶指定時間範圍及檔案類型作救援, 導出資料後經客戶驗收, 還好尚有救援出客戶指定資料, 成功完成此raid6 資料救援案例。
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58客戶名稱樂清服務股份有限公司
聯絡電話09834xxxxx
硬碟型號WD20EZRX-00DC0B0
陣列形態JBOD
硬碟序號wcc3000XXXXX
故障原因
客戶一台NAS主機, RAID組態設定為JBOD, 某日NAS重啟後無法查看資料, 後來軔體更新後再重啟也是一樣不認, 雖然設定為JBOD但無掛另一個硬碟, 經工程師檢測, 應是該顆硬碟有過熱不穩定情況,分區表有損毀故障情況, 由於是少見的SGI XFS系統格式, 救援難度較一般NAS高, 鏡相對拷完成後順利導出客戶重要資料, 順利完成此一JBOD資料救援案例。
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59客戶名稱賽恩斯國際有限公司
聯絡電話09202XXXXX
硬碟型號ST2000DM001
陣列形態RAID5
硬碟序號共3顆
故障原因
客戶一台Promise NS4300N主機內裝了3顆ST2000DM001的硬碟, 設定RAID 5組態,某日不明原因故障無法使用, 經工程師檢測2號及3號硬碟皆有磁區訊號不良問題, RAID CONFIG遺失, 須手工分析陣列參數後重建還原資料,所有硬碟完成鏡相後, 分析相關陣列參數導入重建, 順利完成此一NAS主機RAID 5磁碟陣列的資料救援案例。
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60客戶名稱王鼎室內裝修設計公司
聯絡電話27532XXX
硬碟型號ST31000528AS
陣列形態RAID10
硬碟序號共4顆
故障原因
客戶一台BUFFALO LS-Q4.0TL/R5 NAS主機, 內裝了4顆1TB硬碟, 某日無法連上主機, 聽機器並沒有聽到任何聲音, 也不確定當時是設定什麼組態, 經工程師檢測, 2號硬碟有壞軌故障不良的問題, 4號硬碟易過熱不穩定, 檢測過程常會離線, 3號硬碟則己經敲碟有異音, RAID10只須一組RAID0即可重建陣列, 所以不建議先開盤救援, 經工程師後續分析陣列參數, 為少見的XFS系統,導入陣列相關參數, 順利完此一NAS XFS特殊系統的RAID10的資料救援案例.
